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強みはどこ?家事代行「アールメイド」の特徴・使い方を紹介

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仕事が忙しくて家事まで手が回らない方、毎日の家事が大変なシニアの方……そんな方々の悩みを解決してくれるのが、「家事代行サービス」です。

でも、会社もプランも多くて、HPを細かく見ていくのは大変ですよね。

今回は、有名家事代行サービスの一つである「アールメイド」の特徴や利用方法、人気プランやシーンごとのオススメプランをご紹介します。

  • 気が合わないスタッフに当たったらどうしよう……
  • 入会金とか年会費とか、結局色々取られるんじゃ?
  • 家を空けてる間サボられないか心配

こんな不安をお持ちの方は、ぜひチェックしてみてください。

アールメイドはどんなサービス?特徴は?

家事代行サービスを提供する「アールメイド」は、ハウスクリーニング専門会社「アールおそうじセンター」が母体になっています。

ハウスクリーニング専門会社が母体なので、効率と質の優れたお掃除技術が強みと言えます。

また、アールメイドは情報発信も積極的におこなっています。

料理レシピやテクニックを掲載している『おうちでごはん』や、家事のコツを紹介している『アールメイドブログ』、アールメイドのお掃除のノウハウをまとめた『お掃除大辞典』など、日常で使える情報がまとまっています。

FacebookやTwitterなどのSNSでも、家事に役立つ情報やお仕事の雰囲気を伝えてくれています。

アールメイドのここが便利!他とは違う特長

では、具体的なアールメイドの特長はどういった点なのでしょうか?

他の家事代行サービスと異なる強みを中心にチェックしてみましょう。

アールメイドでは、

  • サービス料金と交通費のみを支払う、シンプルな料金設定
  • 経営母体がハウスクリーニング専門会社で、知識とノウハウがある
  • 作業後にしっかり業務報告をしている

といった点を売りにしています。

アールメイドの料金設定は、「鍵の預かり料金」「祝日手当」「入会費」などがかからないシンプルな設定になっています。

申し込んだプランの利用料金と1000円(税別)の交通費のみを支払えばよく、「結局総額いくらになるんだろう?」といった心配もいりません。

また、経営母体がハウスクリーニング専門会社であるため、知識やノウハウが充実しています。

1万件以上のお宅を掃除して培ったノウハウをマニュアルに蓄積しており、研修を受けたスタッフが家事を代行してくれます。

さらにアールメイドでは、サービス提供後の業務内容報告と管理教育を徹底することで、「サボり」が起きないようにしています。

アールメイドに家事代行をお願いするには?

いざ申し込もうと思っても、「こういう手続きはなかなか苦手……」と感じるかもしれません。

アールメイドへの申し込みは、細分化されたフォームも用意されていて、気軽に問い合わせができるんです。

サービスの利用までの流れを紹介します。

申し込みはフォームか電話で

アールメイドには、申し込みフォームと電話、2つの窓口が用意されています。

自分にどんなプランが向いているかわからない方、相談してから決めたい方には、専用フリーダイヤルへの電話申し込みがオススメ。

コールセンターは月〜土曜の9〜18時が受付時間です。

(アールメイド申し込みダイヤル: 0120-599-070)

電話が苦手な方や申し込みたいプランが決まっている方は、申し込みフォームから指示に従って項目を埋め、申し込みましょう。

電話窓口と違い24時間受け付けをしているので、時間の都合が付けづらい方も申し込みやすくなっています。

質問や資料請求は専用フォームで

アールメイドの専用フォームは、申し込み用だけでなく「質問用」「資料請求用」が用意されています。

疑問がある場合、電話窓口でも質問可能ですが、質問用フォームからも質問ができます。

また、具体的な資料がほしい方は資料請求用フォームを利用できます。

検討中のプランや希望の家事、家事代行サービスを利用したい動機などの項目にチェックを入れて送信すれば、資料を送ってもらえます。

どんな雰囲気?まずはトライアルプランから

「アールメイドの家事代行サービスが気になるけれど、いきなり定期プランを申し込むのは不安……」という方は、まずはトライアルコースをお試し利用してみましょう。

『トライアルコース』は、アールメイドの定期利用を検討している方が利用できる初回限りのお試しコースです。

キッチンやお風呂といった水回りのお掃除と、リビングやキッチンのような部屋のお掃除をしてもらえます。

または、一週間分の料理の作り置き・当日食べる温かい食事の用意をお願いすることも可能です。

事前にコーディネーターとの打ち合わせをし、当日2時間分の作業を「交通費込みで5,000円(税別)」というお値打ち価格でお願いできます。

問い合わせから7日以内に作業をお願いしたい場合は、「交通費込みで8,000円(税別)」になるので注意しましょう。

生活スタイルに合わせて色々、アールメイドのプラン設定

アールメイドでは、掃除・料理など目的別のコースや、一人暮らし・子育て中といった生活スタイル別のコースが用意されています。

シンプルながら充実したラインナップの一部をご紹介します。

人気No.1!家事全般をカバーするベーシックコース

プラン選択にお悩みなら、まずは人気の高いコースを選んでみてはいかがでしょう。

アールメイドの一番人気が、月4回、一回2時間からの基本的な家事を網羅した定期プラン、『ベーシックコース』です。

月2回の隔週利用も可能です。

キッチン・トイレ・お風呂など水回りの掃除や、お部屋の掃除機がけ・拭き掃除といった基本的なお掃除に加え、洗濯物・アイロンといった一般的な家事を代行してもらえます。

作業中は家を空けることもでき、宅配便の受け取り・クリーニングの受け渡しもお願いできます。

食事でお悩みなら…料理の作り置きサービス

「帰宅してから食事を作る時間がない」「最近インスタント食品ばかりで味気ない」……といった悩みをお持ちなら、アールメイド人気2位コースの料理作り置きサービスがオススメです。

月4回、1回2.5時間からの『お料理クックサポートサービス』は、数品分の料理をまとめて作り置きしてくれるコースです。

月2回の隔週利用も可能です。

1〜4人前5品からお願いでき、冷凍・冷蔵保存の準備までしてもらえます。

品数・人数が増えると料金が変動します。

2000種類以上のメニューが用意されているだけでなく、好き嫌いやアレルギーにも対応してもらえ、味付けは「うすめ」「ふつう」「濃いめ」から選べて安心です。

『お料理クックサポートサービス』に限らずアールメイドのお料理代行サービス全般が気になる方は、お料理サービスのあるコースについて説明をまとめたアールメイドのお料理サイトも参考にしてみてください。

家事全般から料理まで、シニアをサポート

家事をするのが大変なシニアの方、高齢のご家族のサポートに悩みをお持ちの方へは、アールメイド人気3位のシニア向けサービスがぴったりです。

月4回、1回2時間からの『シニアサポートサービス』では、お掃除や料理の作り置きを中心に、要望に合わせて幅広い家事を代行してもらえます。

月2回の隔週利用も可能です。

家事だけでなく「話し相手」もお願いできるのが特長です。

利用者の好みに合わせて作った料理は、冷蔵・冷凍保存してもらえます。

毎回同じスタッフが料理を担当してくれるのも安心です。

不在対応も可能なので、作業中に家を空けることもできます。

また、アールメイドでは希望により、利用者の様子を離れて暮らす家族にメールで連絡してくれます。

シニアサポートサービスを申し込み、「高齢のご家族にサービスを利用してもらって様子をメールで伝えてもらう」といった利用も可能です。

最安プランならこちら!水回りのお掃除に特化

「掃除が大変な水回りだけでいいから助けてほしい」「とりあえず一番安いプランで試してみたい」という方へ、水回りのお掃除に特化したコースをご紹介します。

月2回、1回2時間からの『ちょこっと水まわりお手伝いコース』は、トイレ・お風呂・キッチン・洗面所といった水回りのお掃除を代行してもらえるコースです。

隔週利用のコースである点に注意です。

また、キッチンや洗面所の床掃除には対応していません。

水回りのみが対象である分、一時間単価2,500円(税別)のお手頃価格なのが嬉しいポイント。

不在対応も可能なので、作業中に家を空けることができます。

お掃除限定でリーズナブルに利用したいなら

「細かい家事はいいから、とりあえずお掃除だけお願いしたい!」という方のために、日常のお掃除のみに特化したコースもあります。

月4回、1回2時間からの『シンプルコース』は、水回りのお掃除や、掃除機がけ・床掃除・窓拭きといったお部屋や玄関、ベランダのお掃除をお願いできるコースです。

月2回の隔週利用も可能です。

1時間単価の最安は2,700円(税別)とリーズナブルで、代行内容も日常的なお掃除の範囲なので、家事代行の入門としてもオススメです。

何から何まで全部お任せ!プレミアムなコース

「頼めることはとにかく全部頼みたい!」という方は、柔軟で幅広い家事対応が売りの、アールメイド一押しのコースはいかがでしょうか。

月4回、1回2時間からの『プレミアムコース』は、アールメイドが提供する家事・掃除サービスの全てがお願いできるコースです。

月2回の隔週利用も可能です。

掃除・洗濯・アイロンがけはもちろん、料理や繕い物、公共料金の支払い代行もしてもらえます。

不在対応も可能なので、作業中の外出もできます。

プレミアムコースでは技術・マナーの特に優れたスタッフが作業をしてくれます。

また、事前に「派遣予定のスタッフとの面接」もできてしまうんです!

面接はハードルが高いという方は、スタッフのプロフィールを見せてもらうことも可能です。

忙しい一人暮らしには…掃除や洗濯など、ライトにお任せ

仕事も家事も忙しい一人暮らしの方へは、日常的な家事・掃除・洗濯を代行してもらえる単身者向けコースがオススメです。

月4回、1.5時間からの『おひとり様サッとお掃除サービス』では、水回りのお掃除・お部屋の掃除機がけ・洗濯といった日常的な家事に加え、働く一人暮らしには嬉しい宅配便や郵送物の受け取り代行もしてもらえます。

もちろん、不在対応可能で、家を空けることができます。

最低利用時間が1.5時間からなので、低価格で利用したい方も要チェックの手頃なコースになっています。

その他にも充実のプラン設定

アールメイドの家事代行コースは上で紹介した以外にも、日常のあらゆる家事をカバーしホテルのような快適さを提供してくれる『V・I・Pサービス』、利用者が用意した食材からその日の食事や作り置き料理を作ってくれる『お料理エキスパートコース』、月4回一回3時間から家事・掃除をまんべんなく代行してもらえる『働くママのためのサポートサービス』などのプランが用意されています。

またアールメイドでは、サービス開始前にコーディネーターとの30〜1時間の無料事前打ち合わせがあります。

あると便利な道具の提案やスタッフのタイプを提案してもらえるので、その際に「こういうスタッフに来てほしい」と要望を伝えることが可能です。

もしサービス開始後に「ちょっとこのスタッフさんとは合わないな」と思った場合は、コーディネーターに相談して別のスタッフを再度紹介してもらうこともできます。

利用してみた感想は?アールメイドの口コミを紹介

ポジティブな感想

いつもお世話になっています。

先日は、急な追加に快く対応いたたき、ありがとうございました。

やっと衣替えができ、タンスを開けるのが毎日楽しいです。

担当のsさんは、知識が豊富で、お手入れのしかたから収納方法まで、丁寧にアドバイスをしてくださり、大変勉強になりました。

一枚一枚、丁寧に自分の服のように扱ってくれている様子が何より嬉しかったです。

これから暑くなりますが、お体に気をつけて、末長くよろしくお願い致します。

(横浜市都筑区 S.Tさん 毎週1回2時間ちょこっと水まわりコース)

(引用: アールメイド公式HP https://www.r-maid.com/sub/voice.htm)

ネガティブな感想

能力の高いスタッフが優れた技術を持っている一方で、難のあるスタッフに当たる場合もあるようです。

ですが、コーディネーターにお願いすれば別のスタッフに替えてもらうこともできるので、「この人とは合わないかなあ」と思った時は気軽に相談してみましょう。

アールメイドの短所は?押さえておきたいポイント

きめ細かいプラン設定やお掃除ノウハウが特長のアールメイドですが、事前に知っておきたい注意点もあります。

ポイントを押さえていきましょう。

単発利用には難アリ?定期利用中心のプラン設定

充実したアールメイドの家事代行コースですが、そのほとんどが月単位の申し込みである定期コースです。

「忙しいこの日だけ……」といったニーズには、あまりマッチしていません。

単発利用ができるサービスは、ライフスタイルに合った収納を提案してもらえる『英国風整理収納サービス』のみです。

このサービスは、お部屋の状況を見て収納のカウンセリング・提案をしてもらい、スタッフと利用者が共同参加で収納をしていくもので、家事代行とは少し性質が違う点に注意が必要です。

掃除道具、調理器具…用意すべきものは?

初めてアールメイドを利用するときは、「お掃除や料理をお願いするなら、何か道具を用意しないとダメ?」と不安になるかもしれません。

こちらで用意が必要なものは、

  • 一般的な掃除用具、調理器具
  • 料理代行の場合、「食材」

(または、食材費と買い出し手数料1000円(税別)で用意してもらえます)

  • コース料金とは別途、「1000円(税別)の交通費」

(トライアルコースの場合は交通費込)

お掃除道具は、事前に相談すれば有料で用意してもらうこともできます。

アールメイドオススメお掃除道具

トライアル利用時は要確認!支払い方法の注意点

利用彫金は、月額制の定期コースの場合は、

  • 自動口座振替
  • 振込

のどちらかで支払うことができます。

ただし、トライアルコースを利用する時のみ、「現金で支払う」必要があります。

アールメイドが利用できる範囲は?

アールメイドなどの家事代行サービスには、対応可能範囲があります。

アールメイドの利用可能範囲・利用可能時間をまとめました。

利用可能な範囲

アールメイドの利用可能範囲は、

  • 東京都(東京23区と、都市部の一部)
  • 神奈川県(横浜市の一部・川崎市の一部・大和市・座間市・相模市の一部)
  • 埼玉県(さいたま市一部・和光市・朝霞市・志木市・戸田市・川口市・蕨市)
  • 千葉県(市川市・船橋市)

となっています。

路線では、田園都市線・小田急線・東横線・大井町線・目黒線・山手線・南武線・京王線沿線の範囲が中心です。

細かい対応エリアはHPを参照してください。

その他のエリアについても相談可能とのことなので、気になる方はまず連絡してみましょう。

利用可能な時間

サービスの営業時間は、原則として「9〜18時」です。

ですがそれ以外の時間でも対応可能だそうなので、「9〜18時」以外にお願いしたい方は、一度窓口へ相談してみましょう。

まとめ

東京・神奈川・埼玉・千葉を範囲に家事代行サービスを提供している「アールメイド」は、母体であるハウスクリーニング会社の知識とノウハウを活かした家事サービスが特長です。

  • ハウスクリーニング専門会社が母体なので、高効率で質の優れた技術
  • 電話(0120-599-070)かHPフォームから申し込みOK、質問専用・資料請求専用フォームも
  • 『トライアルコース』でコーディネーターとの事前打ち合わせ+2時間のお掃除・料理サービスをお試し体験
  • 入会費や鍵の管理費といった料金は不要、コース利用料と交通費のみ
  • 事前打ち合わせでスタッフのタイプを希望でき、サービス開始後に替えてもらうこともできる
  • 業務内容報告と徹底した管理教育で「サボり」ナシ
  • 用意が必要なのは、「一般的な掃除用具・調理器具」、「食材」、コース利用料金とは別に「1000円(税別)の交通費」

電話(月〜土曜の9〜18時)とメールで受け付けをしており、HPの専用フォームから質問資料請求も気軽にできます。まずは相談してみましょう!

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