他サービスと違う?クラウド家事代行「CaSy」の特徴・使い方を紹介

掃除が苦手ではかどらない、一人暮らし・共働きで家事に時間が割けない……そんな時に活用したいのが、「家事代行サービス」です。

でも、プランや競合サービスも多くて、申し込むまでに結構ハードルを感じる方もいるんじゃないでしょうか。

今回は、クラウド家事代行サービス「CaSy」のシステムや利用方法、をご紹介します。

  • スタッフと当日いきなり話すのは不安……
  • 月に何度も利用する予定はないけど、定期利用できる?
  • 今日依頼したら明日来てもらえるの?

こんな疑問や不安をお持ちの方は、ぜひチェックしてみてください。

CaSyの特徴とは?どんなサービスなの?

クラウド家事代行サービスを提供する「CaSy」は、2014年に設立された比較的若い会社です。

システム化・効率化に強みのある会社で、アプリを使った申し込みが可能だったり、単発利用を直前に申し込むことができたりと、若い会社ならではの思い切ったサービスを提供しています。

CaSyはここが違う!便利な特長

では、そういったCaSyの挑戦は具体的にどういった特長に結びついているのでしょうか?

CaSyでは、

  • 単発利用の直前申し込みが可能
  • クラウドソーシングの仕組みを使ったマッチングシステム
  • 専用アプリで予約可能
  • 担当スタッフとのチャット機能
  • ソーシャルギフトで家事代行サービスを贈れる

といった特徴をアピールしています。

CaSyの単発利用サービスは、「実施3時間前まで予約可能」。

思い立った時に予約を入れることができ、柔軟性の高さが嬉しいですね。

そして、直前まで申し込み可能である理由の一つが独自の「マッチングシステム」です。

利用者とスタッフのマッチングを効率的におこなうことで、コストを抑えて低価格・迅速なサービスを提供しています。

(参考:代表インタビュー

またCaSyでは、こういったシステムをさらに気軽に利用できるよう、専用アプリを用意しています。

さらに、担当スタッフとはチャットでのやりとりが可能なので、掃除箇所の相談や予約の変更依頼をすることができます。

チャットの利用可能期間は、キャスト指名なしの単発利用の場合「サービス実施3日前〜7日後」、指名ありの単発利用の場合「予約確定後〜サービス実施から7日後」です。

定期利用の場合は、常時利用ができます。

便利なCaSyの家事代行サービスは、ギフトとして人に贈ることもできます。

ソーシャルギフト「giftee」のラインナップからCaSyの「家事代行2時間パック」を選べば、住所や名前を知らない相手へもプレゼント可能。

Web上で作成したギフトカードのURLを送るだけで、相手は家事代行サービス2時間分のチケットを利用できるようになります。

クラウド家事サービスとは?無駄のないマッチングシステム

CaSyの大きな特徴は、「クラウドソーシング」のシステムを採っていることです。

手の空いているスタッフと利用者をマッチングする方式で、しかもこの作業を人力ではなく社内エンジニアの手によってシステム化しているのです。

マッチングに使用したデータは蓄積されていき、より良いマッチングができるよう最適化されていきます。

マッチングを仲立ちするコーディネーターが入らなくて済む分、迅速にマッチングができ、利用料金も低価格に抑えられます。

お掃除とお料理、それぞれにトライアルコースが

家事代行サービス自体利用したことがないという人や、CaSyを利用するのは初めてという人にとって、雰囲気がわからないままいきなり申し込みをするのはハードルが高いですよね。

そんな不安に応えて、CaSyは掃除代行と料理代行のサービスに関し、初回限定の『お試しプラン』というトライアルを設けています。

掃除代行のお試しプランでは、「4,600円(消費税・交通費込)」という通常より1,500円お得な価格で、キッチン・トイレ一箇所・風呂・洗面所の掃除を2時間分してもらえます。

また、料理代行のお試しプランは「6,600円(消費税・交通費込)」という通常より2,200円お得な価格で3時間利用でき、定番作り置きメニュー8品を作ってもらえます。

スタッフの雰囲気や申し込みから利用までの流れなど、リーズナブルにチェックすることが可能です。

直前申し込みも可能!CaSyのプラン設定

CaSyの掃除・料理代行サービスには、1回あたりの利用料金がお得な「定期利用」と必要な時だけお願いできる「スポット(単発)利用」の、大きく分けて2種類のプランが用意されています。

違いを見ていきましょう。

定期利用と単発利用

決まった回数を定期的に利用する「定期利用」には、『週1』『隔週』『4週毎』の3つのプランがあります。

利用回数が多いプランほど、一回あたりの料金は安くなっています。

利用したい時にその都度申し込む「スポット利用」は、利用3時間前まで予約が可能な『スポット』のプランがあります。

自分に合ったスタイルを使い分けるのが、家事代行サービス利用のコツです!

お掃除全般OK!お掃除代行

CaSyの掃除代行サービスでは、「住宅内清掃全般」を代行してもらえます。

キッチン・トイレ・風呂・洗面所・リビング・お部屋・廊下・玄関が指定できます。

日常的な掃除の範囲に限られるので、エアコンやガスフードレンジの清掃のような専門的掃除をお願いしたい場合は、掃除代行ではなく『ハウスクリーニング』を申し込む必要があります。

定期利用のうちもっともお得なプランは、1回2時間から申し込める、一時間あたり2,190円の『定期利用–週1』プランです。

単発利用の場合は、1回2時間から申し込める『スポット』プランが利用できます。

買い出しから片付けまで…お料理代行

CaSyのお料理代行サービスは、「買い物・調理・後片付け」までを全て代行してくれます。

例えば3時間利用の場合、一汁三菜を基本としたメニューを4人分作ってもらえるんです。

また、合計人数分が変わらない範囲であれば、「夕食」と「作り置きおかず」を両方作ってもらうといったことも可能です。

「下ごしらえ」だけお願いすることもできます。

買い出しが大変な方は、一回あたり「1,500円(税別)プラス買い物にかかる実費」で、「買い物代行」オプションを付けることもできます。

オプションを追加するとプラン利用時間に1時間分作業時間がプラスされ、指定した品物を買ってきてもらえます。

定期利用のうちもっともお得なプランは、1回3時間から申し込める、1時間あたり2,190円の『定期利用–週1』のプランです。

単発利用の場合は、1回から申し込める『スポット』プランが利用できます。

普段はできないところまで徹底お掃除

CaSyのハウスクリーニングでは、レンジフード・エアコン・浴室のエプロン内部・鏡のウロコ取り・浴室換気扇といった、普段のお掃除では綺麗にしきれない部分に対応しています。

日常的な掃除をサービス内容にしている「お掃除代行」とは異なり、専用機材や洗剤を使い、徹底的に綺麗にしてくれます。

ハウスクリーニングサービスは、掃除・料理代行サービスの「定期利用」「スポット利用」というプラン設定とはまた違う形でプランが設けられています。

『レンジフード分解洗浄』『浴室専門清掃パック』など、掃除の対象ごとに専用のプランがあります。

また、各々のプランも「お掃除ロボつきのエアコンが対象」「乾燥機能付き浴室換気扇がある浴室対象」のように細分化されています。

そのため事前見積もり訪問がなく、料金は申し込み時のものがそのまま確定します。

追加料金がかからないので、安心して利用できるんです。

 

便利なオプション

CaSyの家事代行サービスには、プラン料金に少しプラスすることで利用できるオプションも用意されています。

オプション内容は、

  • スタッフの指名(1時間あたり税別400円)
  • 鍵の預かり(月980円税別)

です。

スタッフの指名オプションは、以前来てもらったことのあるスタッフを指定して依頼できるオプションです。

「お掃除代行」「お料理代行」の場合に付けることができ、申し込み時の「依頼内容入力」後、「訪問希望日時選択ページ」の上部から「過去利用したキャストを指名できます」の欄から利用できます。

初めてCaSyの家事代行サービスへ依頼する場合、この欄は表示されません。

鍵の預かりオプションは、CaSyへ自宅のスペアキーを預け、不在時にサービスを実施してもらえるオプションです。

(※ハウスクリーニング利用時には在宅している必要があります)

こちらのオプションは、「お掃除代行」「お料理代行」の定期利用に契約している場合に利用できます。

定期利用の申し込み時に「鍵預かりサービスオプション」にチェックを入れるか、すでに定期利用中の場合はマイページの「予約済みサービス」から「鍵預かりサービスオプションの追加」を選択すれば申し込み完了です。

鍵の受け渡しは、郵送して会社で保管してもらう、またはローソンやカフェの専用ボックスでその都度受け渡しをするという2つの方法が選べます。

「初月は保管料無料」になっているので、まずは試しに申し込んでみるのもオススメです。

ご自分の利用スタイルに合わせて、オプションを活用してみましょう!

利用してみた感想は?CaSyの口コミを紹介

ポジティブな感想

掃除をお願いしている時間、子供とゆっくり遊べるし、家がキレイになると人も呼べるのでいいですね。

そして何より、自分でやるよりもキレイになる!特に水まわりは気付かないところまで掃除をしてくれるので、パッと見だけでなく空気まで違う気がします。

あと、リビングもスッキリ片付きました。

オモチャをまとめて掃除機をかけて、床も拭き掃除をしていただいたので、安心して子供がハイハイできます。

家事の中で料理は好きだし、子供のことを思うと自分でやらなきゃと思うのですが、掃除は苦手で…。

そこは無理をせず、頼むこともアリだと思いました。

(E.O.さん 30代)

(抜粋:CaSy公式HP

ネガティブな感想

  • 依頼の2時間前にならないと不成立かわからなかった。予定の立てようがなくて困る

(aiia12さん)

  • スポット利用は素早く決まるが、定期利用は決まりにくいことがあり、アプリからマッチングの進捗状況もわからないので予定が立たない

(改善を希望します。さん)

(参考:https://itunes.apple.com/jp/app/casy-カジー-家事代行予約アプリ/id923181580?mt=8)

人気の家事代行サービスである分、混み合っている時には予約がしづらいこともあるようです。

CaSyの短所はある?利用の際の注意点

特徴的なシステムを採用しており気軽に利用しやすいCaSyですが、利用の前に押さえておきたい注意点も存在します。

用意するものや支払いに関するポイントなど、順番に見ていきましょう。

必要な道具と、用意するといい道具

掃除代行サービスでは、CaSyスタッフは利用者の家にある掃除道具・洗剤を使って掃除をします。

そのため、道具は利用者の側で用意する必要があります。

CaSyのHPでは掃除してほしい場所ごとに、洗剤・スポンジ・雑巾などの「基本的にご用意いただきたいもの」と、漂白剤・クレンザー・重曹などの「ご用意いただければよりキレイになるもの」をリストアップしています。

効率よくキレイにしてもらうために、掃除代行サービスを利用する前にリストを確認しておきましょう。

また料理代行サービスでも、食材・料理器具・調味料は利用者の家にあるものを使用します。

食材の準備には、買い物代行サービスを利用することもできます。

こちらもHPで、鍋類や包丁・ラップなどの「基本的にご用意いただきたいもの」と、電子レンジ・中華だし・タッパーなどの「ご用意いただければよりレパートリーが増えるもの」がリストアップされています。

料理代行サービスを利用する前には、一度確認しておきましょう。

プラン料金以外に…雑費に注意

CaSyの家事代行サービスでは、規定のプラン料金以外に

  • 交通費(一回700円)
  • スタッフを指名した場合、指名料(一時間につき400円税別)
  • 鍵預かりオプションを利用した場合、保管料(月980円税別)

といった料金がかかります。

特に交通費は毎回必ずかかる費用なので、注意しましょう。

支払い方法の注意点

CaSyを利用した際の支払いは、クレジットカードのみ利用可能になっています。

利用できるカードの種類は、VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners・Discoverです。

CaSyが利用できる範囲は?

利用可能な範囲

関東エリアでは

  • 東京都(23区・23区外一部を除く地域)
  • 神奈川県(川崎市・横浜市・相模原市・市部の一部)
  • 千葉県(千葉市・市部の一部)
  • 埼玉県(さいたま市・市部の一部)

関西エリアでは

  • 大阪府(大阪市・堺市・市部の一部)
  • 兵庫県(神戸市・市部の一部)
  • 京都府(京都市)

東北エリアでは

  • 宮城県(仙台市・市部の一部)

中部エリアでは

  • 愛知県(名古屋市)

これらが基本的な対応エリアです。

対応市の中でもエリア外の場合があるので、細かいエリアについては対応エリア地図をチェックしてみましょう。

また、ハウスクリーニングサービスは家事・料理代行サービスとは対応エリアが異なります。

  • 東京都(23区・市部の一部)
  • 神奈川県(市部の一部)
  • 千葉県(市部の一部)
  • 埼玉県(市部の一部)
  • 大阪府(市部の一部)
  • 兵庫県(神戸市・尼崎市・西宮市・芦屋市)

これらが対応エリアになります。

細かいエリアについては、対応エリアマップをチェックしてみてください。

利用可能な時間

サービスの対応可能時間帯は「8〜20時」です。

また、予約したサービスをキャンセルしたい場合は「前々日の18時」までにキャンセル手続きをとる必要があります。

これ以降のキャンセルは、利用料金を全額負担しなくてはなりません。

まとめ

東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・大阪府・兵庫県・京都府・宮城県・愛知県を範囲に家事代行サービスを提供している「CaSy」は、クラウドソーシングの発想を活かしたマッチングシステムで直前申し込みが可能な点が特長です。

  • 単発利用サービスは「実施3時間前」まで予約可能
  • 会員登録で、CaSyアプリ、またはHPから申し込みOK
  • 『お試しプラン』で掃除代行・料理代行プランを体験
  • ソーシャルギフト「giftee」で名前や住所を知らない相手へも家事代行サービスをプレゼント
  • 担当スタッフとチャットでやりとりできる
  • 定期利用は「週1回」「2週に1回」「4週に1回」と段階が充実、毎週利用したい方から時々利用したい方までカバー
  • 用意が必要なのは「基本的な掃除・料理道具」と、CaSyがリストアップしているあると「よりキレイになるもの」「よりレパートリーが増えるもの」、「食材」、プラン利用料金とは別に「700円の交通費」

アプリか公式サイトから無料で会員登録することで、簡単にプランへ申し込むことができます。

まずは会員登録してみましょう!

【パソナライフケアの家事代行「家ゴトConcierge」のエリア・料金・口コミは?】介護やベビーシッターも!

現代の少子高齢化や女性の社会進出にともない、それぞれの家庭によって解決したい困りごとも増えていますよね。

掃除や洗濯だけでなく、買い物やベビーシッター、高齢者のサポートなど、多様なサービスから、自分の家庭に合ったサービスを組み合わせ、提案してもらえたらいいと思いませんか?

パソナライフケアの家事代行「家ゴトConcierge」は、そんな多様化したニーズに応えるオーダーメイドのサービスが可能なんです!

この記事では、パソナライフケアの家事代行「家ゴトConcierge」のおすすめポイントをはじめ、対応エリアや料金体系、利用の流れなどを詳しく説明しています。

パソナライフケアとは?

パソナライフケアは、派遣・アウトソーシングの東証一部上場企業「パソナグループ」のグループ企業で、介護業界の派遣・転職、家事代行サービスを行っている会社です。

家事代行サービスを通して、様々なライフスタイルのお客様の問題を解決し、「ひとりでも多くの方を笑顔にしたい」という信念のもと、安心・安全・快適で心のこもった高品質な家事代行サービスを届けています。

そんな、パソナライフケアの家事代行サービス「家ゴトConcierge(コンシェルジュ)」は、あなた専属のコンシェルジュとして新しい家事代行のサービスを提供します。

パソナライフケア 家ゴトConciergeの家事代行内容

提供するサービスは多種多様です。

パソナライフケアのプランナーが、それぞれの希望に合わせてサービスを組み合わせ、提案してもらえるシステムです。

提供するサービス一覧

【 掃除 】

浴室、洗面所、キッチン、床、窓拭きベッドメイキング浴室鏡、キッチンシンクの水垢取り

【 ベビー・キッズシッター 】

送迎、お世話、散歩

※乳児は不可

【 洗濯 】

洗濯機洗い、干し、取り込み、畳みアイロンがけ

【 シルバーサポート(介護保険適用外のもの) 】

見守り(夜間含む)車イス介助付き添い安否確認

【 料理 】

献立作成調理、後片付け買い物

【 ペットシッター 】

散歩、お世話

【 買い物代行 】

クリーニング受け渡しお遣い物購入(お中元、お歳暮)プレゼント選び各種チケット購入

【留守宅の管理 】

長期不在時のご自宅管理別荘のお手入れ

【 手続き代行 】

役所関連 お子様の学校関連 各種情報収集

【 その他 】

ご家庭でのパーティ開催時のテーブルセッティング、個人オフィスの整理整頓 等

パソナライフケア 家ゴトConciergeの特徴

家事のオーダーメイドが可能!まさに我が家のコンシェルジュ!

「家ゴトConcierge」は、完全オーダーメイド型の家事代行サービスです。

家事代行を依頼する人は、一人ひとりに違ったニーズがあります。

そのため、パソナライフケアでは、プロとして満足してもらえるような、きめ細かなサービスを徹底しています。

サービスを受けるにあたっては、まず、現状の課題とどのような依頼なのかを詳しく聴き取ります。

そのうえでじっくりとオリジナルのサポートプランを作成し、提案。

提案書類はファイリングして自宅に保管できるようになっていますので、継続の場合いつでも双方確認しながら、ニーズに沿ったサービスを受けることが可能です。

現状を把握し、最適な提案とサービスをしてもらえる、まさにコンシェルジュです!

上場企業の独自の管理体制だから安心安全!

パソナライフケアの定期継続率はなんと88%にものぼります。

これは、利用した方がサービスのクオリティに満足し、個人情報や機密保持に関しても信頼を得ている証拠です。

信頼される秘密は、会社独自のQuality checkシステムにあります。

定期的に、内部・外部からのサービスチェックを行っているほか、お客様からのアンケートやフィードバックを即座に共有するシステムが整っているのは、大きな企業ならではのメリットです。

そして、パソナライフケアが特に大事にしているのは「個人情報・機密保持」です。

スタッフ(ハウスコンシェルジュ)は全員、個人情報に関する研修を受けており、個人情報や機密保持に関わる想定事例をいくつも用意して徹底的に事前教育を行っています。

また損害賠償保険にも加入しており、サービスを開始した2004年以来、大きな事故もなく運営している点も信用できます。

ハウスコンシェルジュは厳しい研修を合格したプロフェッショナル

家事代行と聞くと、スタッフは「主婦の時給制パート」というイメージがあるかもしれませんが、パソナライフケアのハウスコンシェルジュはまったく違います。

ハウスコンシェルジュとして仕事を行うには、厳しい審査と研修に合格する必要があります。

接遇マナーや社会常識、サービスマインドから、家事の実技研修まで徹底的に研修を行い、基準に到達しなければ不採用です。

業界の中でもトップクラスの「厳しすぎる」審査に合格したスタッフだけが、ハウスコンシェルジュになれるのです。

合格基準が高いので、当然給与設定も業界の最高水準。

パソナライフケアのハウスコンシェルジュはモチベーションの高いプロフェッショナル集団なんです。

パソナライフケア 家ゴトConciergeはこんな人におすすめ

きめ細かいサービスが特徴のパソナライフケア 家ゴトConciergeは、掃除だけでなく一歩踏み込んだサービスの提供ができます。

例えば、遠く離れた親の見守りサービス。

週に何回か様子を見に行く、話を聞いてあげる、塩分や栄養に気を遣った料理代行、日用品の買い物代行など、介護まではいかなくとも、いつも気にかけて見守ってくれるサービスがあると安心できますよね。

共働きで子供と接する時間が少ない家族には、休日に鍵を預けて家族でお出かけ中に家事代行を依頼する方も多いです。

平日は仕事と家事でなかなか子供と触れ合えないと悩んでいる人も、休日にハウスコンシェルジュが家事をこなしてくれたら、ゆとりが生まれて家族の関係もより深まります。

また、突然の仕事や用事のときは、キッズシッターを依頼することも可能です。

パソナライフケア 家ゴトConciergeの料金

基本プラン(掃除等)

スタッフ1名体制・自宅の洗剤と掃除用具を使用するサービスの料金です。

【週1回以上】

関東エリア:3,500円/時間(税抜)

関西エリア:3,150円/時間(税抜)

【隔週】

関東エリア:4,000円/時間(税抜)

関西エリア:3,600円/時間(税抜)

【スポット】

関東エリア:5,000円/時間(税抜)

関西エリア:4,500円/時間(税抜)

※ハウスコンシェルジュの交通費として別途900円/人(税込)がかかります。

※1回につき、2時間の利用となります。

※サービス内容によって、別途追加料金が発生する場合があります。

基本プラン(ベビー・キッズシッターサービス)

スタッフ1名体制・ベビー・キッズシッターサービス の料金です。

【週1回以上・隔週・スポット】

関東エリア:3,500円/時間(税抜)

関西エリア:3,150円/時間(税抜)

※ハウスコンシェルジュの交通費として別途900円/人(税込)がかかります。

※1回につき、3時間の利用となります。

※サービス内容によって、別途追加料金が発生する場合があります。

パソナライフケア 家ゴトConciergeの決済方法

決済方法は3種類から選べます。

①NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

対象は、初回限定おためしキャンペーン、基本プラン(スポット)のみです。

コンビニ・郵便局・銀行で後払いできる決済方法です。

請求書は、サービス提供後に郵送されるので、発行から14日以内に支払います。

手数料は無料です。

②クレジットカード払い(一括払いのみ)

対象は、基本プランを定期利用される方です。

利用できるのは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubです。

③口座引き落とし

対象は、基本プランを定期利用される方です。

毎月自動的に利用料金を口座から引き落とします。

依頼後にキャンセルしたい場合は?

前営業日の営業時間中に、連絡した場合はキャンセル料は発生しません。

(営業日:平日月曜~金曜の9:00~17:30)

それ以降のキャンセルに対しては、1サービス提供あたりの利用料金が100%自己負担になるので注意してください。

パソナライフケア 家ゴトConciergeの対応エリア

対応エリアは関東エリアと関西エリアです。

関東エリア:東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県

関西エリア:大阪府・兵庫県・京都府

一部エリアではサービス提供できない場合がありますので注意してください。

パソナライフケア 家ゴトConciergeの利用の流れ

パソナライフケア 家ゴトConciergeを利用したい場合は、パソナライフケアホームページのサービスお申し込みフォームから申し込みができます。

利用の流れは以下の通りです。

1.サービスに申し込む

お申し込みフォームより、名前や住所などの必要事項を入力し、サービス内容を選択して送信します。

また、申込みは電話でも受け付け可能です。

電話での受付時は、9:00?17:30(土日祝日を除く)となっています。

2.訪問コンサルティング

パソナライフケアのプランナーが自宅を訪問し、要望を詳しく聞き取ります。

ここでしっかりと要望を伝え、疑問点があればここで確認しておきましょう。

3.サポートプランの決定

コンサルティングした内容を取り入れたオリジナルのサポートプランを作成し、提案してもらえます。

ここでさらに要望を取り入れ、最適なプランを作り上げていきます。

4.ハウスコンシェルジュの決定

プランナーが、サポートプランにぴったりなハウスコンシェルジュを選び、紹介します。

5.サービス開始

初回はプランナーも同行します。

あとはハウスコンシェルジュにおまかせ。

サービス中は外出も可能です。

パソナライフケア 家ゴトConciergeの評判・口コミ

パソナライフケアに寄せられた利用者の声には以下のようなものがあります。

週末に家族や友人を自宅に呼ぶ機会が多く、家事代行サービスを利用しております。

準備や後片付けなど、その時々に応じてご相談に乗って頂けるので、自分のパートナーという気持ちで利用させていただいております。

(60代 女性)

遠く離れた親が心配で、信頼できるパソナライフケアさんに見守りの一環で料理の代行サービスをお願いしています。

親の様子が分かるので心配が減りました。

(50代 女性)

夫婦で共働きのため、仕事や家事に追われ、子どもたちと接する時間がないことで悩んでいました。

不在時に鍵を預けてサービスをお願いしているため、帰宅後、子供達と触れ合える時間が増えました。

(30代 女性)

大手のグループ会社が手がけている家事代行サービスなので、一人ひとりに合ったプランをしっかり作ってくれるきめ細やかさと、サービス内容の幅広さに対して評価が高いです。

家の困りゴトはパソナライフケアにおまかせしよう!

パソナライフケア 家ゴトConciergeの家事代行サービスについてご紹介しました。

パソナライフケアには、こんなこと相談しても大丈夫かな?ということでも、しっかりと相談に乗ってくれるプランナーとライフコンシェルジュがいます。

サービス内容も幅広いので、家の困りごとがあったらパソナライフケアの家事代行にお願いするのがおすすめですよ。

対応エリアにお住まいの方は、一度依頼してみてくださいね。

強みはどこ?家事代行「アールメイド」の特徴・使い方を紹介

仕事が忙しくて家事まで手が回らない方、毎日の家事が大変なシニアの方……そんな方々の悩みを解決してくれるのが、「家事代行サービス」です。

でも、会社もプランも多くて、HPを細かく見ていくのは大変ですよね。

今回は、有名家事代行サービスの一つである「アールメイド」の特徴や利用方法、人気プランやシーンごとのオススメプランをご紹介します。

  • 気が合わないスタッフに当たったらどうしよう……
  • 入会金とか年会費とか、結局色々取られるんじゃ?
  • 家を空けてる間サボられないか心配

こんな不安をお持ちの方は、ぜひチェックしてみてください。

アールメイドはどんなサービス?特徴は?

家事代行サービスを提供する「アールメイド」は、ハウスクリーニング専門会社「アールおそうじセンター」が母体になっています。

ハウスクリーニング専門会社が母体なので、効率と質の優れたお掃除技術が強みと言えます。

また、アールメイドは情報発信も積極的におこなっています。

料理レシピやテクニックを掲載している『おうちでごはん』や、家事のコツを紹介している『アールメイドブログ』、アールメイドのお掃除のノウハウをまとめた『お掃除大辞典』など、日常で使える情報がまとまっています。

FacebookやTwitterなどのSNSでも、家事に役立つ情報やお仕事の雰囲気を伝えてくれています。

アールメイドのここが便利!他とは違う特長

では、具体的なアールメイドの特長はどういった点なのでしょうか?

他の家事代行サービスと異なる強みを中心にチェックしてみましょう。

アールメイドでは、

  • サービス料金と交通費のみを支払う、シンプルな料金設定
  • 経営母体がハウスクリーニング専門会社で、知識とノウハウがある
  • 作業後にしっかり業務報告をしている

といった点を売りにしています。

アールメイドの料金設定は、「鍵の預かり料金」「祝日手当」「入会費」などがかからないシンプルな設定になっています。

申し込んだプランの利用料金と1000円(税別)の交通費のみを支払えばよく、「結局総額いくらになるんだろう?」といった心配もいりません。

また、経営母体がハウスクリーニング専門会社であるため、知識やノウハウが充実しています。

1万件以上のお宅を掃除して培ったノウハウをマニュアルに蓄積しており、研修を受けたスタッフが家事を代行してくれます。

さらにアールメイドでは、サービス提供後の業務内容報告と管理教育を徹底することで、「サボり」が起きないようにしています。

アールメイドに家事代行をお願いするには?

いざ申し込もうと思っても、「こういう手続きはなかなか苦手……」と感じるかもしれません。

アールメイドへの申し込みは、細分化されたフォームも用意されていて、気軽に問い合わせができるんです。

サービスの利用までの流れを紹介します。

申し込みはフォームか電話で

アールメイドには、申し込みフォームと電話、2つの窓口が用意されています。

自分にどんなプランが向いているかわからない方、相談してから決めたい方には、専用フリーダイヤルへの電話申し込みがオススメ。

コールセンターは月〜土曜の9〜18時が受付時間です。

(アールメイド申し込みダイヤル: 0120-599-070)

電話が苦手な方や申し込みたいプランが決まっている方は、申し込みフォームから指示に従って項目を埋め、申し込みましょう。

電話窓口と違い24時間受け付けをしているので、時間の都合が付けづらい方も申し込みやすくなっています。

質問や資料請求は専用フォームで

アールメイドの専用フォームは、申し込み用だけでなく「質問用」「資料請求用」が用意されています。

疑問がある場合、電話窓口でも質問可能ですが、質問用フォームからも質問ができます。

また、具体的な資料がほしい方は資料請求用フォームを利用できます。

検討中のプランや希望の家事、家事代行サービスを利用したい動機などの項目にチェックを入れて送信すれば、資料を送ってもらえます。

どんな雰囲気?まずはトライアルプランから

「アールメイドの家事代行サービスが気になるけれど、いきなり定期プランを申し込むのは不安……」という方は、まずはトライアルコースをお試し利用してみましょう。

『トライアルコース』は、アールメイドの定期利用を検討している方が利用できる初回限りのお試しコースです。

キッチンやお風呂といった水回りのお掃除と、リビングやキッチンのような部屋のお掃除をしてもらえます。

または、一週間分の料理の作り置き・当日食べる温かい食事の用意をお願いすることも可能です。

事前にコーディネーターとの打ち合わせをし、当日2時間分の作業を「交通費込みで5,000円(税別)」というお値打ち価格でお願いできます。

問い合わせから7日以内に作業をお願いしたい場合は、「交通費込みで8,000円(税別)」になるので注意しましょう。

生活スタイルに合わせて色々、アールメイドのプラン設定

アールメイドでは、掃除・料理など目的別のコースや、一人暮らし・子育て中といった生活スタイル別のコースが用意されています。

シンプルながら充実したラインナップの一部をご紹介します。

人気No.1!家事全般をカバーするベーシックコース

プラン選択にお悩みなら、まずは人気の高いコースを選んでみてはいかがでしょう。

アールメイドの一番人気が、月4回、一回2時間からの基本的な家事を網羅した定期プラン、『ベーシックコース』です。

月2回の隔週利用も可能です。

キッチン・トイレ・お風呂など水回りの掃除や、お部屋の掃除機がけ・拭き掃除といった基本的なお掃除に加え、洗濯物・アイロンといった一般的な家事を代行してもらえます。

作業中は家を空けることもでき、宅配便の受け取り・クリーニングの受け渡しもお願いできます。

食事でお悩みなら…料理の作り置きサービス

「帰宅してから食事を作る時間がない」「最近インスタント食品ばかりで味気ない」……といった悩みをお持ちなら、アールメイド人気2位コースの料理作り置きサービスがオススメです。

月4回、1回2.5時間からの『お料理クックサポートサービス』は、数品分の料理をまとめて作り置きしてくれるコースです。

月2回の隔週利用も可能です。

1〜4人前5品からお願いでき、冷凍・冷蔵保存の準備までしてもらえます。

品数・人数が増えると料金が変動します。

2000種類以上のメニューが用意されているだけでなく、好き嫌いやアレルギーにも対応してもらえ、味付けは「うすめ」「ふつう」「濃いめ」から選べて安心です。

『お料理クックサポートサービス』に限らずアールメイドのお料理代行サービス全般が気になる方は、お料理サービスのあるコースについて説明をまとめたアールメイドのお料理サイトも参考にしてみてください。

家事全般から料理まで、シニアをサポート

家事をするのが大変なシニアの方、高齢のご家族のサポートに悩みをお持ちの方へは、アールメイド人気3位のシニア向けサービスがぴったりです。

月4回、1回2時間からの『シニアサポートサービス』では、お掃除や料理の作り置きを中心に、要望に合わせて幅広い家事を代行してもらえます。

月2回の隔週利用も可能です。

家事だけでなく「話し相手」もお願いできるのが特長です。

利用者の好みに合わせて作った料理は、冷蔵・冷凍保存してもらえます。

毎回同じスタッフが料理を担当してくれるのも安心です。

不在対応も可能なので、作業中に家を空けることもできます。

また、アールメイドでは希望により、利用者の様子を離れて暮らす家族にメールで連絡してくれます。

シニアサポートサービスを申し込み、「高齢のご家族にサービスを利用してもらって様子をメールで伝えてもらう」といった利用も可能です。

最安プランならこちら!水回りのお掃除に特化

「掃除が大変な水回りだけでいいから助けてほしい」「とりあえず一番安いプランで試してみたい」という方へ、水回りのお掃除に特化したコースをご紹介します。

月2回、1回2時間からの『ちょこっと水まわりお手伝いコース』は、トイレ・お風呂・キッチン・洗面所といった水回りのお掃除を代行してもらえるコースです。

隔週利用のコースである点に注意です。

また、キッチンや洗面所の床掃除には対応していません。

水回りのみが対象である分、一時間単価2,500円(税別)のお手頃価格なのが嬉しいポイント。

不在対応も可能なので、作業中に家を空けることができます。

お掃除限定でリーズナブルに利用したいなら

「細かい家事はいいから、とりあえずお掃除だけお願いしたい!」という方のために、日常のお掃除のみに特化したコースもあります。

月4回、1回2時間からの『シンプルコース』は、水回りのお掃除や、掃除機がけ・床掃除・窓拭きといったお部屋や玄関、ベランダのお掃除をお願いできるコースです。

月2回の隔週利用も可能です。

1時間単価の最安は2,700円(税別)とリーズナブルで、代行内容も日常的なお掃除の範囲なので、家事代行の入門としてもオススメです。

何から何まで全部お任せ!プレミアムなコース

「頼めることはとにかく全部頼みたい!」という方は、柔軟で幅広い家事対応が売りの、アールメイド一押しのコースはいかがでしょうか。

月4回、1回2時間からの『プレミアムコース』は、アールメイドが提供する家事・掃除サービスの全てがお願いできるコースです。

月2回の隔週利用も可能です。

掃除・洗濯・アイロンがけはもちろん、料理や繕い物、公共料金の支払い代行もしてもらえます。

不在対応も可能なので、作業中の外出もできます。

プレミアムコースでは技術・マナーの特に優れたスタッフが作業をしてくれます。

また、事前に「派遣予定のスタッフとの面接」もできてしまうんです!

面接はハードルが高いという方は、スタッフのプロフィールを見せてもらうことも可能です。

忙しい一人暮らしには…掃除や洗濯など、ライトにお任せ

仕事も家事も忙しい一人暮らしの方へは、日常的な家事・掃除・洗濯を代行してもらえる単身者向けコースがオススメです。

月4回、1.5時間からの『おひとり様サッとお掃除サービス』では、水回りのお掃除・お部屋の掃除機がけ・洗濯といった日常的な家事に加え、働く一人暮らしには嬉しい宅配便や郵送物の受け取り代行もしてもらえます。

もちろん、不在対応可能で、家を空けることができます。

最低利用時間が1.5時間からなので、低価格で利用したい方も要チェックの手頃なコースになっています。

その他にも充実のプラン設定

アールメイドの家事代行コースは上で紹介した以外にも、日常のあらゆる家事をカバーしホテルのような快適さを提供してくれる『V・I・Pサービス』、利用者が用意した食材からその日の食事や作り置き料理を作ってくれる『お料理エキスパートコース』、月4回一回3時間から家事・掃除をまんべんなく代行してもらえる『働くママのためのサポートサービス』などのプランが用意されています。

またアールメイドでは、サービス開始前にコーディネーターとの30〜1時間の無料事前打ち合わせがあります。

あると便利な道具の提案やスタッフのタイプを提案してもらえるので、その際に「こういうスタッフに来てほしい」と要望を伝えることが可能です。

もしサービス開始後に「ちょっとこのスタッフさんとは合わないな」と思った場合は、コーディネーターに相談して別のスタッフを再度紹介してもらうこともできます。

利用してみた感想は?アールメイドの口コミを紹介

ポジティブな感想

いつもお世話になっています。

先日は、急な追加に快く対応いたたき、ありがとうございました。

やっと衣替えができ、タンスを開けるのが毎日楽しいです。

担当のsさんは、知識が豊富で、お手入れのしかたから収納方法まで、丁寧にアドバイスをしてくださり、大変勉強になりました。

一枚一枚、丁寧に自分の服のように扱ってくれている様子が何より嬉しかったです。

これから暑くなりますが、お体に気をつけて、末長くよろしくお願い致します。

(横浜市都筑区 S.Tさん 毎週1回2時間ちょこっと水まわりコース)

(引用: アールメイド公式HP https://www.r-maid.com/sub/voice.htm)

ネガティブな感想

能力の高いスタッフが優れた技術を持っている一方で、難のあるスタッフに当たる場合もあるようです。

ですが、コーディネーターにお願いすれば別のスタッフに替えてもらうこともできるので、「この人とは合わないかなあ」と思った時は気軽に相談してみましょう。

アールメイドの短所は?押さえておきたいポイント

きめ細かいプラン設定やお掃除ノウハウが特長のアールメイドですが、事前に知っておきたい注意点もあります。

ポイントを押さえていきましょう。

単発利用には難アリ?定期利用中心のプラン設定

充実したアールメイドの家事代行コースですが、そのほとんどが月単位の申し込みである定期コースです。

「忙しいこの日だけ……」といったニーズには、あまりマッチしていません。

単発利用ができるサービスは、ライフスタイルに合った収納を提案してもらえる『英国風整理収納サービス』のみです。

このサービスは、お部屋の状況を見て収納のカウンセリング・提案をしてもらい、スタッフと利用者が共同参加で収納をしていくもので、家事代行とは少し性質が違う点に注意が必要です。

掃除道具、調理器具…用意すべきものは?

初めてアールメイドを利用するときは、「お掃除や料理をお願いするなら、何か道具を用意しないとダメ?」と不安になるかもしれません。

こちらで用意が必要なものは、

  • 一般的な掃除用具、調理器具
  • 料理代行の場合、「食材」

(または、食材費と買い出し手数料1000円(税別)で用意してもらえます)

  • コース料金とは別途、「1000円(税別)の交通費」

(トライアルコースの場合は交通費込)

お掃除道具は、事前に相談すれば有料で用意してもらうこともできます。

アールメイドオススメお掃除道具

トライアル利用時は要確認!支払い方法の注意点

利用彫金は、月額制の定期コースの場合は、

  • 自動口座振替
  • 振込

のどちらかで支払うことができます。

ただし、トライアルコースを利用する時のみ、「現金で支払う」必要があります。

アールメイドが利用できる範囲は?

アールメイドなどの家事代行サービスには、対応可能範囲があります。

アールメイドの利用可能範囲・利用可能時間をまとめました。

利用可能な範囲

アールメイドの利用可能範囲は、

  • 東京都(東京23区と、都市部の一部)
  • 神奈川県(横浜市の一部・川崎市の一部・大和市・座間市・相模市の一部)
  • 埼玉県(さいたま市一部・和光市・朝霞市・志木市・戸田市・川口市・蕨市)
  • 千葉県(市川市・船橋市)

となっています。

路線では、田園都市線・小田急線・東横線・大井町線・目黒線・山手線・南武線・京王線沿線の範囲が中心です。

細かい対応エリアはHPを参照してください。

その他のエリアについても相談可能とのことなので、気になる方はまず連絡してみましょう。

利用可能な時間

サービスの営業時間は、原則として「9〜18時」です。

ですがそれ以外の時間でも対応可能だそうなので、「9〜18時」以外にお願いしたい方は、一度窓口へ相談してみましょう。

まとめ

東京・神奈川・埼玉・千葉を範囲に家事代行サービスを提供している「アールメイド」は、母体であるハウスクリーニング会社の知識とノウハウを活かした家事サービスが特長です。

  • ハウスクリーニング専門会社が母体なので、高効率で質の優れた技術
  • 電話(0120-599-070)かHPフォームから申し込みOK、質問専用・資料請求専用フォームも
  • 『トライアルコース』でコーディネーターとの事前打ち合わせ+2時間のお掃除・料理サービスをお試し体験
  • 入会費や鍵の管理費といった料金は不要、コース利用料と交通費のみ
  • 事前打ち合わせでスタッフのタイプを希望でき、サービス開始後に替えてもらうこともできる
  • 業務内容報告と徹底した管理教育で「サボり」ナシ
  • 用意が必要なのは、「一般的な掃除用具・調理器具」、「食材」、コース利用料金とは別に「1000円(税別)の交通費」

電話(月〜土曜の9〜18時)とメールで受け付けをしており、HPの専用フォームから質問資料請求も気軽にできます。まずは相談してみましょう!